GIỚI THIỆU VỀ VỊ TRÍ

Chuyên viên quản lý dịch vụ sẽ báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng quản trị Cơ sở vật chất, chịu trách nhiệm giám sát và điều phối các dịch vụ vận hành khuôn viên Trường Đại học VinUniversity, đảm bảo một môi trường an toàn, chuyên nghiệp, và thân thiện với người dùng như sinh viên, giảng viên và cán bộ nhân viên. Vị trí này sẽ phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ, nhà cung cấp và đơn vị cung ứng dịch vụ bên ngoài nhằm đảm bảo việc triển khai hiệu quả các hoạt động dịch vụ vận hành trong khuôn viên trường, bao gồm dịch vụ vệ sinh, cây xanh cảnh quan, lưu ý, dịch vụ ăn uống (F&B) và các dịch vụ hỗ trợ khác.

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Giám sát và điều phối các dịch vụ vận hành hàng ngày trong khuôn viên trường, bao gồm vệ sinh, cây xanh cảnh quan, lưu trú, dịch vụ ăn uống (F&B) và các dịch vụ hỗ trợ khác.
• Phối hợp cùng Bộ phận Vận hành Vinhomes để theo dõi chất lượng dịch vụ vệ sinh và cây xanh, đảm bảo các nhà cung cấp/nhà thầu đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ đã thỏa thuận
• Đầu mối liên hệ chính với các Viện/ Phòng ban về nhu cầu và các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận hành trong khuôn viên trường
• Quản lý dịch vụ lưu trú tại tòa Ký túc xá Dịch vụ, đồng thời hỗ trợ Phòng Công tác sinh viên trong việc cung cấp dịch vụ ký túc xá cho sinh viên
• Xây dựng và triển khai các quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ
• Quản lý ngân sách liên quan đến các dịch vụ vận hành và đề xuất phương án tối ưu chi phí
• Xử lý và giải quyết kịp thời các khiếu nại, sự cố liên quan đến dịch vụ
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về sức khỏe, an toàn và môi trường trong toàn bộ khuôn viên trường
• Chuẩn bị các báo cáo về hiệu quả dịch vụ, sự cố phát sinh và các sáng kiến cải tiến
• Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ tổ chức các sự kiện và dự án đặc biệt trong khuôn viên trường
• Thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm khác theo phân công của Trưởng Phòng quản trị cơ sở vật chất.

YÊU CẦU CHÍNH

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn – Du lịch hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dịch vụ vận hành/cơ sở vật chất hoặc vị trí tương đương
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý dịch vụ vận hành tại các trường đại học, cơ sở giáo dục, trường quốc tế.
• Am hiểu sâu về vận hành cơ sở vật chất, quản lý nhà cung cấp và các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
• Tỉ mỉ, cẩn thận, có khả năng quản lý và tổ chức công việc + quản lý thời gian tốt, chịu được áp lực cao.